株式会社コーエン　正社員 求人情報

接客でやりがいを感じるのはどんな瞬間ですか？

お客さま自身も気づいていない“似合う選択肢”をご提案できたときに、この仕事の面白さを感じます。私は小柄なので、サイズ感に悩まれる方の気持ちがよく分かるんです。以前、パンツを探して来店されたお客さまが丈感が合わず悩まれていて。ヒアリングを重ね、雰囲気の近いスカートをご提案しました。試着後、「これならバランスよく着られる！」と喜んでくださり、購入にもつながりました。欲しいものを売るだけではなく、“その人に本当に合うもの”を一緒に見つけられることが、この仕事のやりがいだと思います。

この仕事を通じて身に付いたことや今後の目標を教えてください。

接客力や観察力は、現場での経験を通して大きく向上したと感じています。一人として同じお客さまはいません。声をかけるタイミングや会話のテンポもそれぞれ違うので、「今、どんな対応が必要なのか」を考えながら行動する力が自然と身に付きました。今では後輩スタッフのロールプレイングやフィードバックも担当しています。また、働く中で、企画・製作・物流など一つの商品に多くの人が関わっていることを知り、商品を見る目も大きく変わりました。将来的には、接客経験を活かしながら商品企画にも携わってみたいです。

エリアマネージャーとして、どんなやりがいを感じていますか？

一番のやりがいは、人の成長を間近で見られることです。各店舗の店長とのミーティングでは、売上だけでなく、スタッフ育成や店舗運営の課題についても一緒に考えます。特にうれしいのは、「こう伝えたら新人スタッフのモチベーションが上がった」「自分から動けるようになった」といった変化を聞けた瞬間ですね。小さな成功体験を積み重ねられるようサポートすることで、スタッフが自信を持って成長していく。その姿を見るたびに、“人を育てる仕事”の面白さを実感しています。

コーエンの魅力と、活躍できる人について教えてください。

コーエンは、個人売上のノルマがなく、“店舗全体で成果を出す”ことを大切にしている会社です。そのため、スタッフ同士で協力し合う文化が根付いているのが魅力だと思います。また、教育体制も手厚く、接客や業務を学べる動画・研修などが整っているので、未経験の方でも一人前になるまでしっかり成長を支えてもらえる環境です。実際に私自身も、研修や上司のサポートを通じてマネジメントを学んできました。“やる気”さえ持ってきてもらえれば、キャリアの可能性を広げていけると思います。